Outsourcing – Der Untergang des Kundenservice

Wer versucht im IT-Support oder allgemein im telefonischen Servicebereich Fuß zu fassen kommt auf der Stellensuche kaum an ihnen vorbei, Outsourcingunternehmen. Geworben wird stets mit „übertariflichem Lohn“ und gerne sind auch Quereinsteiger willkommen. Schnell wird man zu sog. „Bewerbertagen“ eingeladen, unabhänig davon, was man an Bewerbungsunterlagen sendet. Klingt erstmal nach einem guten Angebot für jeden. Was aber eigentlich recht vorteilhaft klingt bedeutet leider das Aus für die Servicequalität der Unternehmen. „Outsourcing – Der Untergang des Kundenservice“ weiterlesen