Dalek gegen Gewürzgurke – Danke BBC

Open Schnick. Marc Uwe Kling, ich verfluche dich dafür, dass du meiner Mitbewohnerin dieses Spiel beigebracht hast. Du und dein vermaledeites Känguru. Dieses “Spiel” spielt sich wie “Schere-Stein-Papier”, nur, dass man nicht auf eine der drei Optionen eingeschränkt ist. Man kann prinzipiell alles darstellen. Im Anschluss wird darüber diskutiert wer gewonnen hat. Oftmals findet man einen Sieger aber in diesem Fall war es nicht möglich das Problem zu lösen ohne böses Blut zu vergießen. Sie hatte einen Dalek aus dem Doctor Who Universum und ich eine Gewürzgurke. Ohne einen Schiedsspruch von BBC waren wir nicht in der Lage diesen Konflikt zu lösen. Also wandte ich mich an deren Support.

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Outsourcing – Der Untergang des Kundenservice

Wer versucht im IT-Support oder allgemein im telefonischen Servicebereich Fuß zu fassen kommt auf der Stellensuche kaum an ihnen vorbei, Outsourcingunternehmen. Geworben wird stets mit “übertariflichem Lohn” und gerne sind auch Quereinsteiger willkommen. Schnell wird man zu sog. “Bewerbertagen” eingeladen, unabhänig davon, was man an Bewerbungsunterlagen sendet. Klingt erstmal nach einem guten Angebot für jeden. Was aber eigentlich recht vorteilhaft klingt bedeutet leider das Aus für die Servicequalität der Unternehmen. „Outsourcing – Der Untergang des Kundenservice“ weiterlesen